Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI/TRẢ & CUNG CẤP DỊCH VỤ

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng cung cấp thiết bị chống sét , vật tư kỹ thuật và dịch vụ thi công do Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Tân Tiến thực hiện.

1. Phạm vi và hình thức giao hàng

Tân Tiến thực hiện giao hàng trên toàn quốc
Hình thức giao hàng:
- Giao trực tiếp tại kho, công trình hoặc địa điểm theo thỏa thuận
- Giao thông qua đơn vị vận chuyển do hai bên thống nhất
Thời gian giao hàng được xác nhận cụ thể theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng

2. Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Kiểm tra chủng loại, model, số lượng, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận
Ký xác nhận tình trạng hàng hóa tại thời điểm bàn giao

Sau 24 giờ kể từ thời điểm ký nhận, nếu không có phản hồi bằng văn bản, hàng hóa được xem là đã bàn giao đúng và đầy đủ.

3. Trường hợp được đổi/trả hàng

Tân Tiến hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

Giao sai chủng loại, sai model, sai số lượng so với đơn hàng/hợp đồng
Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ, hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển
Hàng hóa lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (được xác nhận bởi Tân Tiến hoặc hãng)

4. Điều kiện đổi/trả hàng

Hàng hóa đổi/trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn nguyên đai, nguyên kiện, tem nhãn, số serial (nếu có)
Đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, chứng từ kèm theo
Có hóa đơn mua hàng hợp lệ và thực hiện thủ tục thu hồi hóa đơn (nếu đã xuất VAT)
Chưa qua lắp đặt, chưa vận hành hoặc chưa bị can thiệp kỹ thuật

5. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả

Tân Tiến không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp:

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, model khi không có thỏa thuận trước
Hàng hóa bị hư hỏng do lắp đặt, vận hành sai hướng dẫn kỹ thuật
Hàng hóa bị trầy xước, móp méo, thiếu phụ kiện do lỗi từ phía khách hàng
Khách hàng không tuân thủ quy định bảo hành của nhà sản xuất
Hàng hóa không còn đầy đủ chứng từ: hóa đơn, phiếu bảo hành, tài liệu kèm theo
Khách hàng đã ký nhận nhưng không phản hồi trong vòng 24 giờ

6. Cam kết về nguồn gốc hàng hóa

Tân Tiến cam kết:

Thiết bị và vật tư xuất kho là hàng chính hãng
Có nguồn gốc, chứng từ nhập khẩu hoặc CO/CQ theo quy định (nếu áp dụng)
Phù hợp tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất

7. Dịch vụ thi công

Việc thi công hệ thống chống sét được thực hiện theo hợp đồng, bản vẽ và phương án kỹ thuật đã thống nhất
Phạm vi, tiến độ và trách nhiệm mỗi bên được quy định rõ trong từng dự án cụ thể

8. Thay đổi chính sách

Tân Tiến có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách giao hàng & đổi/trả này khi cần thiết.
Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố công khai trên website www.tantienco.com và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải (chính sách giao hàng)