Chính sách vận chuyển

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này được xây dựng để giúp khách hàng hiểu rõ thời gian nhận hàng, chi phí giao hàng và cách thức xử lý khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển thiết bị, vật tư và dịch vụ do Công ty TNHH Thương mại & Công Nghệ Tân Tiến cung cấp.

Chính sách áp dụng cho tất cả đơn hàng cung cấp thiết bị chống sét, vật tư kỹ thuật và các dịch vụ liên quan được đặt hàng trực tiếp qua hệ thống của Tân Tiến hoặc qua kênh tư vấn chính thức.

2. Khu vực và hình thức giao hàng

Tân Tiến hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm giao thiết bị, vật tư và điều phối nhân sự thi công tới công trình theo thỏa thuận với khách hàng.

Khu vực giao hàng: nội thành, ngoại thành, liên tỉnh và một số khu vực xa, hải đảo (thời gian và chi phí có thể điều chỉnh theo từng khu vực).
Hình thức giao hàng: giao trực tiếp tại kho Tân Tiến, giao tại địa chỉ khách hàng/công trình hoặc giao qua các đơn vị vận chuyển đối tác (chuyển phát nhanh, vận tải, v.v.) theo thỏa thuận.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xác nhận sau khi hai bên thống nhất về chủng loại hàng hóa/dịch vụ, số lượng, giá trị và điều kiện thanh toán.

Thời gian xử lý thông thường trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng/hợp đồng được xác nhận.
Các đơn đặt vào buổi tối, ngày nghỉ hoặc ngày lễ sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo để xử lý.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, đặc thù thiết bị và đơn vị vận chuyển, tuy nhiên Tân Tiến luôn nỗ lực để hàng hóa đến tay khách hàng trong thời gian sớm và an toàn nhất.

Khu vực nội thành các thành phố lớn: dự kiến 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi xuất kho.
Khu vực ngoại thành, liên tỉnh: dự kiến 3 – 5 ngày làm việc.
Khu vực xa, hải đảo: dự kiến 5 – 7 ngày làm việc tùy đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh, thiên tai, tắc nghẽn giao thông hoặc quy định riêng của đơn vị vận chuyển.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước, tính chất hàng hóa và yêu cầu cụ thể của từng đơn hàng hoặc dự án.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng/hợp đồng.
Một số chương trình khuyến mãi hoặc hợp đồng dự án có thể được hỗ trợ giảm hoặc miễn phí vận chuyển theo thỏa thuận.

6. Giao nhận và hình thức thanh toán

Việc giao nhận hàng hóa được thực hiện theo đúng địa điểm và điều kiện đã thống nhất giữa Tân Tiến và khách hàng.

Hình thức giao nhận: giao tại kho, giao tại công trình hoặc địa điểm do khách hàng chỉ định; trong trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển thứ ba, thông tin người nhận sẽ được xác nhận trước khi gửi hàng.
Hình thức thanh toán: thanh toán trước (chuyển khoản, theo hợp đồng) hoặc thanh toán theo tiến độ đối với các hợp đồng/dự án đã có thỏa thuận cụ thể.

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng để đảm bảo đúng chủng loại, số lượng và tình trạng như đã thỏa thuận.

Kiểm tra bao bì, tem niêm phong, vỏ thùng và các dấu hiệu va đập, móp méo trước khi ký nhận.
Đối chiếu thông tin trên phiếu giao hàng/hóa đơn với hàng hóa thực tế được bàn giao.
Khi đã ký nhận bàn giao, hàng hóa được xem là đã được giao đầy đủ và đúng với nội dung đơn hàng/hợp đồng, trừ các lỗi kỹ thuật bên trong được quy định tại chính sách bảo hành.

8. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Tân Tiến chịu trách nhiệm xuất kho đúng chủng loại, số lượng, đảm bảo thiết bị và vật tư là hàng chính hãng, đầy đủ chứng từ kèm theo theo thỏa thuận.

Trước thời điểm bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc khách hàng, mọi rủi ro về hàng hóa thuộc trách nhiệm của Tân Tiến.
Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển đối tác, trách nhiệm vận chuyển an toàn đến địa chỉ nhận thuộc về đơn vị vận chuyển; tuy nhiên Tân Tiến luôn phối hợp để hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

9. Xử lý trường hợp giao hàng chậm hoặc phát sinh sự cố

Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm hơn so với thời gian dự kiến hoặc phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Tân Tiến để được hỗ trợ.

Tân Tiến sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng, làm việc với đơn vị vận chuyển và phản hồi cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Tùy từng trường hợp cụ thể, Tân Tiến sẽ đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng đến tiến độ và kế hoạch của khách hàng.

10. Kênh liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Thương mại & Công Nghệ Tân Tiến
Điện thoại: 0242 2626 777 – 0901 73 37 37
Email: info@tantienco.com
Website: https://www.tantienco.com

Chính sách vận chuyển có thể được cập nhật, điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với thực tế hoạt động và sẽ được công bố trên website của Tân Tiến. Phiên bản mới nhất là phiên bản đang được đăng tải trên website.